【平衡计分卡的起源】

　　世纪90年代初，哈佛商学院的Rober Kaplan和诺朗诺顿研究所所长DavidNorton发展出一种全新的组织绩效管理方法：平衡计分卡。

　　实际上，该方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。

【课程介绍】

　　《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）杂志称，平衡计分卡（The Balanced Scorecard）是75年来最有影响的战略管理工具，也是当代企业管理的全新理念之一。

　　在全球化，顾客知识化，以及充满变数的商业环境里，不论身为高科技产业的明日之星，或是传统制造业的老兵，有效执行的能力是绝对不可或缺的。

　　但是令人吃惊的是，有近九成的企业组织无法有效执行他们的战略，到底哪种绩效衡量指标能兼顾过去财务指标的精确性、完整性和今日的关键成功因素？到底哪一种绩效衡量系统能使你的企业有效克服战略执行的障碍呢？

　　平衡计分卡就在于千呼万唤中诞生了，它能将无形资产进行攫取，描述并转化的动作，进而成为企业股东的有形资产，在过程中亦能帮助你的企业有效地实行各种战略。

　　本研修班将介绍平衡计分卡这一理念和工具，并结合企业实际情况具体实战，阐述了如何运用平衡计分卡方法协调企业各职能部门，实现企业的整体战略。

【课程架构】

　　1、中国加入WTO后，工商行业面临的战略管理时代；
　　2、组织行业的战略规划与实施模式；
　　3、将平衡计分卡融入工商行业的管理制度；
　　4、平衡计分卡成功上线；
　　5、世界著名企业案例分享；
　　6、对学员问题解答和咨询；

【平衡计分卡方法的优点】

　　1) 克服财务评估方法的短期行为
　　2) 使整个组织行动一致，服务于战略目标
　　3) 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
　　4) 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解
　　5) 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养
　　6）实现组织长远发展
　　7）通过实施SBC，提高组织整体管理水平

工作坊讲师：郭成惠教授（Professor Peter Kuok）

　　郭成惠教授（Professor Peter Kuok），美国Wisconsin大学服务管理教授，国际会议、展览和项目管理及物流与供应链管理课程主任，曾与平衡计分卡的创始人之一戴维.P.诺顿合作推行平衡计分卡培训及应用，专长于平衡计分卡、战略管理、企业创新管理、服务业及供应链管理。

　　郭教授有着丰富的海内外工作及教学经验，曾任：

　　新加坡驻美国大使馆参赞职位，并且是新加坡国家优质奖评委，新加坡普威集团Cornell Education group物流管理学院院长，国立南澳大学战略管理学教授，瑞士Victoria大学创新学教授及中国著名大学如广西大学商学院、江西财经大学、东北师范大学、深圳大学、南京航空航天大学MBA及物流工程教授。

　　本工作坊将介绍平衡计分卡这一理念和工具，并结合企业实际情况具体实战，阐述了如何运用平衡计分卡方法协调企业各职能部门，实现企业的整体战略。

工作坊时间：两天

工作坊语言：中文